Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site internet de Agrè.

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV et les accepter sans réserve.

1. Identification du vendeur

Le site Agrè est exploité par :

Nom / entreprise : [À COMPLÉTER]

Statut juridique : [À COMPLÉTER]

Adresse : [À COMPLÉTER]

SIRET : [À COMPLÉTER]

E-mail : [maison.agre@gmail.com](mailto:maison.agre@gmail.com)

Téléphone : [À COMPLÉTER]

2. Produits

Agrè propose notamment à la vente des muscs, parfums et tapis de prière.

Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.

Les photographies et illustrations présentes sur le site sont destinées à présenter les produits le plus fidèlement possible. De légères différences peuvent toutefois exister, notamment en raison des conditions d’affichage de l’écran ou de la fabrication du produit.

Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.

3. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros.

Le prix applicable est celui affiché sur le site au moment de la validation de la commande.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Agrè se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, une modification de prix ne pourra pas être appliquée à une commande déjà validée.

4. Commande

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.

Avant de valider sa commande, le client peut vérifier et modifier les informations saisies.

La commande devient définitive après validation du paiement.

Une confirmation de commande est ensuite envoyée à l’adresse e-mail renseignée par le client.

Agrè se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas de problème manifeste, notamment en cas de suspicion de fraude, d’erreur importante sur le prix ou d’indisponibilité exceptionnelle d’un produit.

5. Paiement

Le paiement est effectué selon les moyens de paiement proposés sur le site.

Les paiements sont sécurisés par les prestataires de paiement utilisés par Agrè.

Agrè ne conserve pas les données bancaires complètes du client lorsque le paiement est traité directement par un prestataire de paiement.

La commande est préparée après confirmation du paiement, sous réserve des conditions indiquées sur le site.

6. Livraison

Les commandes sont livrées à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Les zones de livraison, les frais et les délais estimatifs sont indiqués sur le site au moment de la commande.

Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies.

En cas d’adresse incorrecte ou incomplète ayant entraîné une impossibilité de livraison, les éventuels frais supplémentaires pourront être facturés au client.

En cas de retard important ou de problème concernant la livraison, le client peut contacter Agrè à l’adresse suivante :

[maison.agre@gmail.com](mailto:maison.agre@gmail.com)

7. Réception de la commande

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits dès réception.

En cas de colis visiblement endommagé, le client est invité à signaler les réserves nécessaires auprès du transporteur et à contacter Agrè dans les meilleurs délais.

En cas de produit reçu endommagé ou non conforme à la commande, le client doit contacter Agrè rapidement (dans un délai de 4 jours après la réception du produit) en fournissant, si possible, des photographies du colis et du produit concerné. 

8. Droit de rétractation

Conformément à la réglementation applicable aux ventes à distance, le consommateur dispose en principe d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

Toutefois, certaines exceptions au droit de rétractation sont prévues par la loi.

8.1 Muscs et parfums

Pour les produits tels que les muscs et parfums, aucuns retours n’est possible pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé, le droit de rétractation ne peut pas être exercé.

8.2 Tapis de prière

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du tapis de prière pour demander son retour dans le cadre du droit de rétractation.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Pour être accepté, le tapis doit être retourné :

* dans son emballage d’origine, lorsque celui-ci est nécessaire à sa protection ;
* avec son emballage intact ;
* sans avoir été utilisé ;
* sans tache, odeur, trace, détérioration ou dégradation ;
* dans un état permettant sa remise en vente.

Le tapis doit être retourné dans un état parfait et propre.

Tout produit retourné ayant été utilisé, sali, endommagé ou présentant une dégradation allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement pourra faire l’objet d’un no- remboursement conformément à la réglementation applicable.

9. Procédure de retour

Avant tout retour, le client doit contacter Agrè à l’adresse :

[maison.agre@gmail.com](mailto:maison.agre@gmail.com)

Le client doit indiquer :

* son nom et prénom ;
* son numéro de commande ;
* le produit concerné ;
* la date de réception de la commande ;
* sa demande de retour.
* d’éventuelles photos si le produit présente un défaut 

Agrè indiquera au client les modalités pratiques de retour.

Le produit doit être correctement protégé pendant le transport.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf lorsque la réglementation prévoit le contraire, notamment en cas de produit non conforme ou défectueux.

10. Remboursement

Après réception du produit retourné et vérification de son état, Agrè procédera au remboursement lorsque les conditions du retour sont respectées.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire avec le client.

Agrè pourra différer le remboursement jusqu’à la récupération du produit retourné ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Lorsque le produit a subi une dépréciation résultant de manipulations qui ne sont pas nécessaires pour vérifier sa nature, ses caractéristiques ou son bon fonctionnement, une réduction du remboursement peut être appliquée dans les conditions prévues par la loi.

11. Produits défectueux ou non conformes

Indépendamment de toute éventuelle politique commerciale de retour, le client bénéficie des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et de la garantie légale contre les vices cachés.

En cas de produit défectueux ou non conforme, le client doit contacter Agrè à l’adresse [maison.agre@gmail.com](mailto:maison.agre@gmail.com) afin que la situation puisse être examinée.

Lorsque le défaut ou la non-conformité est établi, Agrè appliquera les dispositions légales applicables.

12. Responsabilité

Agrè s’engage à fournir des produits conformes aux informations présentées sur le site.

Agrè ne pourra toutefois pas être tenue responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit par le client ou du non-respect des recommandations d’utilisation.

Agrè ne saurait également être tenue responsable des difficultés liées à l’utilisation d’Internet ou à des événements indépendants de sa volonté.

13. Propriété intellectuelle

L’ensemble des éléments présents sur le site Agrè, notamment les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et éléments visuels, sont protégés par les dispositions relatives à la propriété intellectuelle.

Toute reproduction, modification, distribution ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.

14. Données personnelles

Les données personnelles collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.

Elles peuvent notamment être utilisées pour traiter les commandes, assurer la livraison, gérer les paiements, répondre aux demandes des clients et respecter nos obligations légales.

La politique de confidentialité est disponible sur une page dédiée du site.

15. Cookies

Le site Agrè peut utiliser des cookies nécessaires à son fonctionnement ainsi que, lorsque le client y consent, des cookies permettant notamment de mesurer l’audience ou de proposer certaines fonctionnalités.

Le client peut consulter notre politique relative aux cookies et gérer ses préférences conformément aux règles applicables.

16. Modification des CGV

Agrè se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin de tenir compte de l’évolution de son activité ou de la réglementation.

Les CGV applicables à une commande sont celles acceptées par le client au moment de la validation de cette commande.

17. Réclamations

Pour toute question, réclamation ou demande concernant une commande, le client peut contacter Agrè :

E-mail : [maison.agre@gmail.com](mailto:maison.agre@gmail.com)

Agrè s’efforcera de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.

18. Règlement des litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter Agrè en priorité afin de rechercher une solution amiable.

Le consommateur peut également recourir aux dispositifs de médiation de la consommation dans les conditions prévues par la réglementation applicable.

Les présentes CGV sont soumises au droit français, sous réserve des dispositions impératives protectrices dont peut bénéficier le consommateur.

19. Acceptation des Conditions Générales de Vente

Avant de finaliser sa commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales de Vente et les accepter.

La validation de la commande implique l’acceptation des CGV en vigueur au moment de la commande.

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026