1. Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique comment Agrè (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise et protège les données personnelles des visiteurs et clients de notre boutique en ligne.

Agrè propose notamment à la vente des muscs, parfums et tapis de prière via son site internet.

Nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée et nous nous engageons à traiter vos données personnelles conformément à la réglementation applicable, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous utilisez notre site ou passez une commande, nous pouvons être amenés à collecter différentes catégories de données personnelles, notamment :

* Nom et prénom ;
* Adresse de livraison et, si nécessaire, adresse de facturation ;
* Adresse e-mail ;
* Numéro de téléphone ;
* Informations relatives à votre commande ;
* Historique de vos achats et échanges avec notre service client ;
* Informations nécessaires au traitement et au suivi des commandes ;
* Données de connexion et informations techniques relatives à votre navigation ;
* Adresse IP ;
* Données relatives à votre utilisation du site, notamment lorsque vous acceptez certains cookies.

Les données bancaires et informations de paiement ne sont généralement pas conservées par Agrè lorsque le paiement est traité par un prestataire de paiement externe. Elles sont alors traitées directement par le prestataire concerné selon ses propres conditions de confidentialité.

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes

Nous utilisons vos données afin de :

* enregistrer et traiter vos commandes ;
* préparer et expédier vos produits ;
* assurer le suivi de la livraison ;
* gérer les retours, remboursements et réclamations ;
* vous contacter concernant votre commande.

Gestion de la relation client

Vos données peuvent également être utilisées pour répondre à vos demandes, questions ou réclamations et assurer le service après-vente.

Paiement

Certaines données sont transmises à nos prestataires de paiement afin de permettre la sécurisation et le traitement des transactions.

Sécurité du site

Nous pouvons traiter certaines données techniques afin de prévenir les fraudes, les abus, les tentatives d’accès non autorisées et les problèmes de sécurité.

Communication commerciale

Avec votre accord lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des communications commerciales concernant nos produits, nouveautés, offres et actualités.

Vous pouvez à tout moment vous désabonner de nos communications commerciales en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant.

4. Base légale du traitement

Selon la situation, le traitement de vos données personnelles repose notamment sur :

* l’exécution du contrat, lorsque les données sont nécessaires pour traiter et livrer votre commande ;
* le respect d’une obligation légale, notamment concernant la facturation et la conservation de certains documents ;
* votre consentement, lorsque celui-ci est nécessaire, notamment pour certains cookies ou communications commerciales ;
* notre intérêt légitime, par exemple pour assurer la sécurité du site, prévenir la fraude ou améliorer nos services.

5. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Certaines données peuvent néanmoins être transmises aux prestataires nécessaires au fonctionnement de notre activité, notamment :

* prestataires de paiement ;
* services de livraison et transporteurs ;
* hébergeur du site ;
* prestataires techniques et informatiques ;
* outils de gestion de boutique en ligne ;
* prestataires intervenant dans le service client ;
* autorités administratives ou judiciaires lorsque la loi nous y oblige.

Ces prestataires n’ont accès qu’aux informations nécessaires à l’exécution leurs missions.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

les données relatives aux commandes et à la facturation peuvent être conservées pendant la durée imposée par la réglementation comptable et fiscale ;
les données utilisées pour la relation client sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre demande ;
les données utilisées à des fins de prospection commerciale sont conservées conformément aux règles applicables et à la durée correspondant à leur finalité ;
certaines données techniques et cookies sont conservés pendant les durées prévues par la réglementation applicable.

7. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de permettre son bon fonctionnement, de mémoriser certaines préférences, de mesurer l’audience ou, lorsque vous l’acceptez, de personnaliser certaines communications et publicités.

Certains cookies sont indispensables au fonctionnement du site, notamment ceux permettant le fonctionnement du panier et du processus de commande.

Les cookies non essentiels sont déposés uniquement lorsque cela est nécessaire et, le cas échéant, après obtention de votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies depuis notre bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez notamment des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant ;
Droit de rectification : vous pouvez demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
Droit à l’effacement : vous pouvez demander la suppression de vos données dans les conditions prévues par la loi ;
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander la limitation de certains traitements ;
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer à certains traitements, notamment à la prospection commerciale ;
Droit à la portabilité : lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré ;
Droit de retirer votre consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :

E-mail : maison.agre@gmail.com

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, la destruction, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Cependant, aucune transmission ou conservation de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée.

10. Transfert de données hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires techniques peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou traiter certaines données depuis un pays situé hors de l’UE.

Lorsque cela est applicable, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

11. Données concernant les mineurs

Notre site n’a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant les mineurs.

Si vous êtes parent ou responsable légal et pensez qu’un mineur nous a transmis des données personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation.

12. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou services appartenant à des tiers.

Agrè n’est pas responsable des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites tiers. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques de confidentialité avant de leur transmettre des données personnelles.

13. Modification de la présente politique

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de notre activité, de notre site ou de la réglementation applicable.

La version publiée sur cette page est la version en vigueur. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de la page.

14. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Agrè

E-mail : maison.agre@gmail.com

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026